(Moha.gov.vn)- Quy chế nêu rõ, thời hạn xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị là 20 ngày kể từ ngày nhận được phản ánh, kiến nghị; trường hợp hết thời hạn này mà chưa xử lý xong, định kỳ cứ 07 ngày làm việc các cơ quan, đơn vị cập nhật tình hình xử lý vào Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ (Hệ thống PAKN) để thông tin hoặc thông qua thư điện tử hoặc điện thoại, tin nhắn để thông tin cho người dân, doanh nghiệp.