BỘ NỘI VỤ

Toàn cảnh Hội nghị khởi động dự án. Ảnh: Lê Phi Long

Dự án có sự phối hợp của Trường Đại học Indiana (Hoa Kỳ). Theo đó, khi người dân đến làm việc tại các đơn vị hành chính công sẽ được yêu cầu để lại số điện thoại. Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến điện thoại người dân sau khi hoàn thành giao dịch hoặc có tổng đài viên trực tiếp gọi điện phỏng vấn về chất lượng dịch vụ được cung cấp. Người dân tại Quảng Bình cũng có thể gọi đến đường dây nóng 18008081 để trực tiếp góp ý, thắc mắc, phản hồi chất lượng dịch vụ hành chính công…

Theo bà Nguyễn Thị Thanh Hương – Phó Chủ tịch HĐND tỉnh Quảng Bình – thì dự án “Dân chấm điểm M-Score” là một công cụ khảo sát ý kiến của người dân và doanh nghiệp đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan, thuận tiện, phù hợp với điều kiện thực tế của tỉnh. Kết quả khảo sát sẽ cung cấp nguồn thông tin quan trọng để giúp người quản lý giám sát việc thực hiện công tác cải cách hành chính; là nguồn thông tin quan trọng để UBND các cấp, các cơ quan chức năng đánh giá một cách khách quan, toàn diện kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính của cấp mình…

Trước mắt, dự án sẽ được triển khai thí điểm tại các huyện, TP, thị xã trên địa bàn tỉnh, sau đó sẽ mở rộng triển khai tại các đơn vị hành chính. Trước đó, dự án đã triển khai tại Quảng Trị với gần 8.500 được phỏng vấn trong vòng 1 năm.