Tương phản
Bản quyền: Bộ Nội vụ - Số 8 Tôn Thất Thuyết - Nam Từ Liêm - Hà Nội
Đơn vị quản lý: Trung tâm Công nghệ thông tin - Bộ Nội vụ
Tel (84-024)62821016 - Fax (84-024)62821020 - Mail: websitemaster@moha.gov.vn
Chiều ngày 06/7/2015, tại trụ sở Ủy ban Trung ương mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Bộ Nội vụ phối hợp với Ủy ban Trung ương mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam và Hội Cựu chiến binh Việt Nam tổ chức Lễ ký kết Chương trình phối hợp triển khai xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2015 (Lễ ký kết).Đồng chí Nguyễn Thiện Nhân, Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam chủ trì Lễ ký kết.
Cùng dự Lễ ký kết có đồng chí Nguyễn Thái Bình, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ; Đồng chí Vũ Trọng Kim, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch – Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam; Đồng chí Thượng tướng Nguyễn Văn Được, Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam; Đồng chí Trần Anh Tuấn, Thứ trưởng Bộ Nội vụ; Đồng chí Nguyễn Văn Pha, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam; Đồng chí Nguyễn Song Phi, Phó Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam: Lãnh đạo, đại diện Lãnh đạo một số đơn vị thuộc Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bộ Nội vụ và Hội Cựu chiến binh Việt Nam.
Phát biểu khai mạc Lễ ký kết, đồng chí Nguyễn Thiện Nhân, Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam nhấn mạnh, việc triển khai xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước là công việc mới, thực hiện trên cơ sở Đề án “Xây dựng phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước” được Thủ tướng Chính phủ giao Bộ Nội vụ chủ trì xây dựng, triển khai thực hiện. Với tinh thần chủ động, tích cực, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Hội Cựu chiến binh Việt Nam sẽ phối hợp chặt chẽ với Bộ Nội vụ triển khai Chương trình phối hợp xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2015 (Chương trình phối hợp) và Kế hoạch thực hiện điều tra xã hội học xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Kế hoạch điều tra xã hội học). Đồng chí Nguyễn Thiện Nhân cũng cho biết, đây là chương trình phối hợp thứ 8 của Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam với các Bộ, ngành, tổ chức chính trị - xã hội trong hai năm kể từ đầu năm 2014 tới nay. Sau Lễ ký kết, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Hội Cựu chiến binh Việt Nam sẽ triển khai công việc, ban hành quy chế và nội dung thực hiện giám sát, phối hợp chặt chẽ với Bộ Nội vụ triển khai thực hiện có hiệu quả Chương trình và Kế hoạch điều tra xã hội học.
Chương trình phối hợp được triển khai thực hiện với mục đích phối hợp khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công; nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức. Các đơn vị sẽ phối hợp tổ chức triển khai điều tra xã hội học xác định Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính đối với các dịch vụ hành chính công trên 6 lĩnh vực thực hiện ở cấp huyện (3 lĩnh vực) và cấp xã (3 lĩnh vực) bao gồm: Cấp giấy chứng mình nhân dân; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; cấp phép xây dựng nhà ở; cấp giấy đăng ký kết hôn; cấp giấy khai sinh; cấp chứng thực. Đối tượng điều tra xã hội học để xác định Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính là người dân, tổ chức đã giải quyết thủ tục hành chính và nhận kết quả ở 06 lĩnh vực dịch vụ nói trên trong năm 2014 và các tháng đầu năm 2015. Các số liệu sẽ được phân tích, xây dựng báo cáo, tổ chức công bố Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015.
Phát biểu tại Lễ ký kết, Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Thái Bình cho biết, trong thời gian qua, đặc biệt kể từ đầu năm 2015, Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ đã quan tâm, chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách hành chính, Ban Chỉ đạo Trung ương về cải cách hành chính đã chỉ đạo các hoạt động một cách đồng bộ, tích cực, và có hiệu quả trên tất cả các lĩnh vực. Trong 6 tháng đầu năm 2015, kết quả công tác cải cách hành chính từ Trung ương tới địa phương đã có những chuyển biến tích cực, tạo được sự nhất trí và đồng thuận cao của xã hội. Bộ trưởng Nguyễn Thái Bình thể hiện mong muốn Chương trình phối hợp sẽ góp phần xây dựng những kênh thông tin từ Trung ương tới địa phương thông qua các cơ sở của Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Hội Cựu chiến binh Việt Nam, qua đó tạo sự lan tỏa tới người dân, tổ chức, những người trực tiếp thụ hưởng thành quả của công tác cải cách hành chính. Bộ trưởng Nguyễn Thái Bình cũng thể hiện tin tưởng rằng, Chương trình phối hợp và kế hoạch điều tra xã hội học sẽ tác động tích cực tới đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác cải cách hành chính tại các Bộ, ngành và địa phương, qua đó nâng cao chất lượng thực hiện cải cách hành chính, cải thiện các chỉ số đánh giá về cải cách hành chính tại Bộ, ngành và địa phương trong tương lai, tiến tới mục tiêu xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, năng động, chất lượng và hiệu quả.