BỘ NỘI VỤ

 

Đoàn công tác do ông Lê Trung Trường - Chuyên viên chính Vụ Tổ chức cán bộ làm Trưởng đoàn. Cùng tham gia Đoàn có Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính Phạm Minh Hùng, Chánh Văn phòng Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ, Vụ trưởng Vụ Tiền lương Nguyễn Quang Dũng; Đại diện lãnh đạo các đơn vị: Văn phòng Bộ, Vụ Tổ chức cán bộ, Vụ Tổng hợp, Vụ Kế hoạch - Tài chính, Viện Khoa học tổ chức nhà nước, Công đoàn Bộ Nội vụ; Công chức, viên chức làm cải cách hành chính các đơn vị thuộc, trực thuộc Bộ Nội vụ.

Quán triệt ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ trước khi tập huấn và khảo sát thực tế tại thành phố Đà Nẵng về việc cần nghiêm túc, chủ động tìm hiểu, trao đổi, lắng nghe các kinh nghiệm về công tác cải cách hành chính khi đi khảo sát thực tế tại địa phương, qua đó chắt lọc những kinh nghiệm, bài học phù hợp để tham mưu cho lãnh đạo, áp dụng trong công tác cải cách hành chính ở từng đơn vị thuộc và trực thuộc Bộ. Trong 2 ngày tại thành phố Đà Nẵng, đoàn công tác đã khảo sát thực tế tại Trung tâm hành chính UBND Quận Ngũ Hành Sơn và Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng.

Tại mỗi điểm khảo sát, Đoàn đã thăm, khảo sát và làm việc với lãnh đạo và công chức Trung tâm hành chính UBND Quận Ngũ Hành Sơn và Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng. Bên cạnh việc nghe giới thiệu một số thông tin đặc thù, quy trình, thủ tục và những kinh nghiệm trong công tác tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính công tại Trung tâm hành chính UBND Quận Ngũ Hành Sơn và Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng, các thành viên trong đoàn đã chủ động nghiên cứu văn bản, tài liệu niêm yết tại trụ sở, đặt câu hỏi nhằm làm rõ thêm các thông tin liên quan mà các thành viên quan tâm; đồng thời, cũng chủ động tiếp cận, trao đổi, lắng nghe ý kiến phản ánh của những người dân đến giao dịch tại Trung tâm hành chính.

Qua thực tế khảo sát, đoàn công tác ghi nhận công tác cải cách hành chính ở thành phố Đà Nẵng có nhiều kết quả tích cực (5 năm liền đứng đầu cả nước về Chỉ số cải cách hành chính -PAR Index), cung cấp nhiều thông tin hữu ích; công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp đã trực tiếp góp phần cải cách hành chính một cách rõ rệt, nâng cao kết quả và chất lượng phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; giảm thiểu phiền hà, đi lại cho công dân và tổ chức khi đến thực hiện thủ tục hành chính công tại cơ quan nhà nước; công chức khi làm việc có thái độ lịch sự, trách nhiệm, chuyên nghiệp, tận tình hướng dẫn thủ tục cho người dân; thời gian xử lý hồ sơ đúng quy định. 

Chương trình tập huấn kết hợp với việc khảo sát thực tế về công tác cải cách hành chính tại thành phố Đà Nẵng đã ghi nhận một số bài học, kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực, như: về tinh thần chỉ đạo quyết liệt, kịp thời chấn chỉnh của các cấp lãnh đạo thành phố Đà Nẵng trong công tác cải cách hành chính và xử lý công chức có hành vi vi phạm; về công tác quản lý công chức tại bộ phận trực tiếp làm việc với công dân, tổ chức; về tinh thần thực hiện kỷ cương, kỷ luật hành chính của công chức, viên chức; về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, quy trình xử lý hồ sơ, văn hóa ứng xử và giao tiếp công vụ, chấm điểm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cán bộ, công chức và cơ quan hành chính tại Trung tâm hành chính UBND Quận Ngũ Hành Sơn và Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng.

Một số hình ảnh của lớp tập huấn:

Một số hình ảnh về hoạt động khảo sát thực tế của đoàn công chức, viên chức các đơn vị thuộc và trực thuộc Bộ Nội vụ tại Trung tâm hành chính thành phố Đà Nẵng:

Một số hình ảnh về hoạt động khảo sát thực tế của đoàn công chức, viên chức các đơn vị thuộc và trực thuộc Bộ Nội vụ tại Trung tâm hành chính UBND quận Ngũ Hành Sơn: