BỘ NỘI VỤ

 

Hội đồng nghiệm thu Đề tài gồm: TS. Trần Anh Tuấn, Thứ trưởng Bộ Nội vụ, Chủ tịch Hội đồng; PGS. TS. Vũ Thị Phụng, Chủ nhiệm khoa Khoa Lưu trữ học và Quản trị Văn phòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Phản biện 1; TS. Ngô Hải Phan, Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, Bộ Tư pháp, Phản biện 2; TS. Trần Hoàng, Nguyên Cục trưởng Cục Văn thư và Lưu trữ nhà nước, Bộ Nội vụ, Ủy viên; ThS. Nguyễn Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Pháp chế, Bộ Nội vụ, Ủy viên; TS. Bế Trung Anh, Giám đốc Trung tâm Tin học hành chính và Công nghệ thông tin, Học viện Hành chính Quốc gia, Bộ Nội vụ, Ủy viên; ThS. Chu Tuấn Tú, Giám đốc Trung tâm Thông tin và Thư viện Khoa học, Viện Khoa học tổ chức nhà nước, Bộ Nội vụ, Ủy viên - Thư ký.
Tại Buổi nghiệm thu, Hội đồng nghiệm thu và các đại biểu đã được nghe Chủ nhiệm đề tài Cấn Quang Tuấn trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu của Đề tài. Theo đó, với mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu là thực trạng ứng dụng Hệ thống Quản lý chất lượng (QLCL) theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000 trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ, phân tích những kết quả áp dụng ISO 9000 trong các cơ quan hành chính ở nước ta hiện nay cũng như những tồn tại trong việc triển khai áp dụng TCVN ISO 9000 trong dịch vụ hành chính ở nước ta vẫn còn nhiều vướng mắc. Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận chung về Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9000 trong công tác quản lý nhà nước; Thực trạng ứng dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000 trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ. Từ những thực trạng đó, Đề tài đã đưa ra 9 giải pháp nhằm đẩy mạnh ứng dụng Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ. Cụ thể: (1) Giải pháp về sự cam kết và hỗ trợ của Lãnh đạo Bộ. (2) Giải pháp về tăng cường hoạt động đào tạo, đa dạng hóa hình thức tuyên truyền, phổ biến nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức về vai trò của chất lượng và QLCL. (3) Giải pháp về đẩy mạnh vai trò của đại diện lãnh đạo về chất lượng (QMR) trên thực tế. (4) Giải pháp gắn liền công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính với việc xây dựng, áp dụng Hệ thống QLCL. (5) Giải pháp tăng cường đánh giá nội bộ, giám sát chéo giữa các đơn vị thuộc Bộ trong áp dụng Hệ thống QLCL. (6) Giải pháp nâng cao năng lực của bộ phận thường trực Ban Chỉ đạo ISO của Bộ. (7) Giải pháp về việc xây dựng đồng bộ, kết nối Hệ thống QLCL của cơ quan Bộ Nội vụ với Hệ thống QLCL của các Ban, Cục trực thuộc Bộ. (8) Giải pháp về ứng dụng công nghệ thông tin và áp dụng công cụ 5S nhằm hỗ trợ, nâng cao hiệu lực, hiệu quả của Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9000. (9) Giải pháp về khen thưởng và kỷ luật.

 

Đánh giá kết quả nghiên cứu của Đề tài, Hội đồng nghiệm thu cho rằng đây là Đề tài có tính thực tiễn cao, có ý nghĩa thực tiễn lớn và có đóng góp thiết thực cho hoạt động quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ. Đồng thời, kết quả của Đề tài sẽ là tài liệu tham khảo cho các Bộ, ngành, các cơ quan hành chính nhà nước trong tiến trình cải cách hành chính nói chung và trong quá trình áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO nói riêng. Với bố cục hợp lý, Đề tài đã đặt ra và giải quyết khá thấu đáo những vấn đề cơ bản về Hệ thống QLCL ISO 9000, đồng thời cũng phân tích được sự cần thiết, lợi ích khi áp dụng ISO vào hoạt động quản lý nhà nước của các cơ quan nhà nước nói chung và Bộ Nội vụ nói riêng, đã khái quát được quá trình áp dụng ISO tại Bộ Nội vụ từ năm 2008 đến năm 2014. Đặc biệt Đề tài đã tiến hành khảo sát về Hệ thống những lĩnh vực đã áp dụng ISO, đánh giá kết quả và phân tích những những hạn chế nguyên nhân trong quá trình xây dựng, áp dụng ISO tại Bộ Nội vụ. Trên cơ sở đó, đưa ra những giải pháp để đẩy mạnh việc ứng dụng ISO trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ trong thời gian tới, trong đó nhấn mạnh đến một số giải pháp: Cam kết và sự tham gia sâu hơn trong vai trò chỉ đạo của Lãnh đạo Bộ; Nâng cao nhận thức và tính tự giác của cán bộ, công chức, viên chức trong việc áp dụng ISO và Tính thực chất trong hiệu quả áp dụng Hệ thống QLCL ISO. Đề tài về cơ bản đáp ứng và phù hợp với mục tiêu nhiệm vụ đề ra, kết cấu của Đề tài  phù hợp với một đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ.

Phát biểu kết luận Buổi nghiệm thu, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trần Anh Tuấn, Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu đánh giá cao kết quả của Đề tài và sự cố gắng của Chủ nhiệm Đề tài và nhóm tác giả. Tuy nhiên, để Đề tài được hoàn thiện hơn, Chủ tịch Hội đồng nghiệm thu đề nghị Chủ nhiệm Đề tài và nhóm tác giả cần: (1) Nghiên cứu thêm kinh nghiệm của các Bộ, ngành, địa phương và các nước trong khu vực để bổ sung vào Đề tài cho phong phú và thiết thực hơn. (2) Làm rõ hơn một số vấn đề như: quan niệm về trách nhiệm, quyền hạn trong Đề tài; quản lý nhà nước và phục vụ quản lý nhà nước; sự khác nhau giữa quản lý chất lượng thông qua ISO với thủ tục hành chính; ví dụ minh họa cụ thể cho phần thực trạng của Đề tài; sự cam kết hay trách nhiệm của người đứng đầu các đơn vị trong việc thực hiện áp dụng QLCL theo TCVN ISO. (3) Yêu cầu Chủ nhiệm đề tài và nhóm tác giả cần nghiêm túc tiếp thu các ý kiến của thành viên Hội đồng nghiệm thu để hoàn thiện Đề tài.
Kết quả bỏ phiếu của Hội đồng nghiệm thu đề tài cấp Bộ đã đánh giá đề tài "Các giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO trong công tác quản lý nhà nước của Bộ Nội vụ" đạt loại Khá.