BỘ NỘI VỤ

Đế đánh giá chất lượng phục vụ công tại các Văn phòng Một cửa, sau khi người dân hoàn thành giao dịch tại các Văn phòng này sẽ nhận được tinnhắn và điện thoại từ tổng đài hỏi về chất lượng, thái độ phục vụ tại các văn phòng Một cửa.

Hơn nữa, người dân còn có thể gọi điện đến đường dây nóng 18008081 để biết thông tin về hiện trạng hồ sơ của mình, cũng như phản ánh và góp ý về thái độ và cách làm việc tại Văn phòng Một cửa.

Phạm vi thực hiện Dự án dân chấm điểm M-Score sẽ triển khai tại UBND các huyện Minh Hóa, Tuyên Hóa, Quảng Trạch, Bố Trạch, Quảng Ninh, Lệ Thủy, thị xã Ba Đồn, thành phố Đồng Hới. Thời gian thực hiện dự án tại Quảng Bình trong 3 năm, từ tháng 7/2015 đến tháng 4/2018.

Dự án chấm điểm công lần đầu tiên được triển khai ở Quảng Trị vào tháng 1/2015 Ảnh: Hoàng Táo (VN Express)

Tùy thuộc vào kết quả thực hiện dự án có thể mở rộng phạm vi khảo sát tại một số sở, ngành cấp tỉnh.

Một cán bộ tỉnh Quảng Bình cho biết, việc triển khai dự án sẽ thiết lập cơ chế để người dân phản hồi, đánh giá chất lượng thực hiện các thủ tục hành chính tại các Văn phòng Một cửa.

Đồng thời, thông qua kết quả khảo sát lấy ý kiến đánh giá của nhân dân, lãnh đạo UBND cấp huyện; các sở, ngành có liên quan thấy được mức độ kết quả đạt được, những tồn tại, hạn chế khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính từ đó có các giải pháp để nâng cao chất lượng các dịch vụ công, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính.

Theo tin tức trước đó, vào tháng 1/2015, Dự án chấm điểm công lần đầu tiên được triển khai ở Quảng Trị. Việc thí điểm thành công 7 lĩnh vực tại các văn phòng Một cửa sẽ được nhân rộng ra nhiều lĩnh vực vào năm 2016, sau đó sẽ được vận động để áp dụng chính thức trên cả nước vào năm 2017.