BAN CÁN SỰ ĐẢNG BỘ NỘI VỤ

Đồng chí Trần Thanh Mẫn - Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, đồng chí Lê Vĩnh Tân - Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Nội vụ, đồng chí Thượng tướng Nguyễn Văn Được - Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam, đồng chủ trì Hội nghị.

Tham dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo, cán bộ, chuyên viên của các đơn vị chuyên môn liên quan của Bộ Nội vụ, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam.

Phát biểu khai mạc, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Lê Vĩnh Tân nhấn mạnh, Chính phủ xác định một trong các mục tiêu của cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2016 - 2020 là “Bảo đảm sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt mức trên 80% vào năm 2020”, đồng thời giao Bộ Nội vụ chủ trì xây dựng Đề án “Phương pháp đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước”.

Trên cơ sở đó, 3 cơ quan đã ký Chương trình phối hợp số 5822/CTPH-BNV-TWMTTQVN-TWHCCBVN ngày 07/11/2017 về việc triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước quốc gia năm 2017, nhằm phát huy vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Cựu chiến binh Việt Nam các cấp. Quá trình tổ chức triển khai Chương trình, Bộ Nội vụ đã nhận được sự phối hợp chặt chẽ của Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và Trung ương Hội Cựu Chiến binh Việt Nam, sự tham gia tích cực, có trách nhiệm cao của Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Hội Cựu chiến binh các cấp trong việc khảo sát điều tra xã hội học phục vụ Đề án, mang lại kết quả sát với thực tế, từ đó giúp cơ quan hành chính nhà nước các cấp xác định giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân, tổ chức ngày càng tốt hơn.

Hội nghị đã nghe đồng chí Ngô Sách Thực - Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam trình bày Báo cáo kết quả thực hiện Chương trình phối hợp số 5822/CTPH-BNV-TWMTTQVN-TWHCCBVN và nghe Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Trọng Thừa trình bày Báo cáo Chương trình phối hợp giai đoạn 2018-2020, đồng thời nghe ý kiến trao đổi của Trung tướng Nguyễn Song Phi - Phó Chủ tịch Hội Cựu chiến binh Việt Nam phát biểu một số ý kiến về quá trình triển khai Chương trình trong năm 2017 và đề xuất giải pháp cho Chương trình 2018-2020.

Phát biểu tại Hội nghị, đồng chí Trần Thanh Mẫn đánh giá cao sự quyết liệt vào cuộc của Bộ Nội vụ, Hội Cựu chiến binh và các cơ quan liên quan, bắt đầu từ năm 2016 triển khai khảo sát ở 4 bộ, 10 địa phương, sang năm 2017 đã triển khai ở 19 bộ và 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Tuy nhiên, trong giai đoạn 2018-2020, cần tăng cường phối hợp giữa ba cơ quan nhằm góp phần đảm bảo kết quả đo lường, phản ánh sát thực tiễn chất lượng phục vụ người dân, tổ chức, mức độ hài lòng và sự mong đợi của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước; tăng cường công tác tuyên truyền trong nội bộ cơ quan và cho Nhân dân để có chuyển biến mạnh mẽ về cải cách hành chính. Đồng chí Trần Thanh Mẫn nhấn mạnh, con người chính là mấu chốt của cải cách hành chính, bởi vậy cần đặc biệt quan tâm bồi dưỡng, nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức ở một số huyện, xã, để hiểu rõ trách nhiệm phục vụ nhân dân, chủ động đổi mới tác phong làm việc khi giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi đến giao dịch.

Phát huy những kết quả đạt được trong phối hợp triển khai xác định SIPAS năm 2017, Bộ Nội vụ, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Hội Cựu chiến binh Việt Nam đã thống nhất ký kết ban hành Chương trình phối hợp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2018-2020.

Nội dung phối hợp gồm: (1) Điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng (triển khai từ tháng 7 đến tháng 10 hàng năm) với các nội dung công việc: ban hành các văn bản chỉ đạo, tài liệu hướng dẫn chi tiết triển khai điều tra xã hội học tại 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; tổ chức các hội thảo, tập huấn nhằm triển khai hiệu quả điều tra xã hội học; phát, thu phiếu điều tra xã hội học; phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều tra xã hội học. (2) Nhập dữ liệu điều tra xã hội học; tổng hợp, phân tích dữ liệu điều tra xã hội học; xây dựng báo cáo chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (triển khai từ tháng 10 đến tháng 12 hàng năm) với các nội dung công việc: kiểm phiếu, lọc phiếu, làm sạch phiếu, đánh mã số phiếu; nhập dữ liệu; phúc tra kết quả nhập dữ liệu; tổng hợp phân tích dữ liệu; xây dựng báo cáo chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính. (3) Công bố Chỉ số hài lòng về phục vụ hành chính hàng năm và sơ kết Chương trình phối hợp. (4) Thông tin, tuyên truyền về việc triển khai đo lường sự hài lòng và kết quả Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính hàng năm. Dự kiến Chương trình phối hợp sẽ được tổng kết vào tháng 01/2021.

Kết luận Hội nghị, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Lê Vĩnh Tân đề nghị các cơ quan chuyên môn quán triệt tốt 5 ý kiến chỉ đạo của đồng chí  Trần Thanh Mẫn, đổi mới nội dung, cách thức tổ chức khảo sát, đánh giá, giám sát; đảm bảo kinh phí hoạt động theo đúng tinh thần chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ; thực hiện tốt Quy chế phối hợp giữa Bộ Nội vụ, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Hội CCB Việt Nam, cũng như công tác phối hợp giữa các cơ quan ở địa phương; nâng cao chất lượng tham mưu của các cơ quan chuyên môn thuộc 3 cơ quan, ban hành lịch công tác sớm hơn so với năm 2017, có trọng điểm, nội dung cụ thể, tổ chức thành phần đoàn tinh gọn, cố gắng trong tháng 01/2019 tổ chức công bố Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước quốc gia năm 2018.

                                                                                                                                                  Nam Phong - Moha.gov.vn